Holmogor
В таком случае рекомендую сменить хостинг, чтобы на нем бел установлен более новый php. Так как если хостер не хочет обновлять php мотивируя это тем, что и так все работает, то врятли вы сможете добиться чтобы они решили проблему с незакачивающимися файлами, а это проблема, я думаю, на 100% в хостинге.