Я тоже года полтора имел дело с sugar, но там был небольшая правка уже написанного модуля.
CRM в топе гугла я посмотрел сразу, но это как просмотр обложки журнала, хочется заглянуть в середину, но не скупать же все подряд решения.
И мнение хотелось бы человека, об уровне которого я знаю, а то развелось экспертов, которые судят о приложении по "hello world"