[PHPClub36HOST] ООО "Зенон Н.С.П." 36 ответов
Ответы ООО "Зенон Н.С.П."
http://www.zenon.net
Самый быстрый support - в нашем опросе
1час 35мин на ответ (+ есть система обработки сообщений)
> 1. Какую версию PHP вы используете? Когда планируете установить PHP5?
4.3.8 и 5.0.0.
5-ая версия доступна с 26-го июля.
> 2. Какие модули подключены в состав PHP4(PHP5)?
Пользователям доступны разные версии PHP с разным составом подключенных
модулей.
Например, есть речь идет о PHP5, то в модуль включены:
- интерфейс к базам данных MySQL и PostgreSQL;
- динамическая обработка и генерация изображений (в форматах GIF, PNG,
JPEG, WBMP);
- поддержка TTF (TrueType) шрифтов (библиотека FreeType);
- работа с файлами базы данных dbase (формат DBF);
- поддержка протокола FTP;
- функции библиотеки iconv (например, преобразование кодировок, в том
числе - поддержка Unicode);
- поддержка протокола IMAP;
- поддержка регулярных выражений (PCRE - Perl Compatible Regular
Expressions);
- интерфейс к функциям POSIX;
- поддержка SQLite;
- поддержка DOM/XML (в XML-версии модуля);
- поддержка SimpleXML (в XML-версии модуля);
- поддержка функций XSL и EXSLT (в XML-версии модуля);
> 3. Возможно ли добавление новых модулей по запросу?
Если запросы от пользователей становятся массовыми, то возможна
централизованная установка новых модулей. На тарифах, у которых есть
возможность использовать компилятор, можно самостоятельно собрать любую
версию PHP.
> 4. Значении опции $register_globals=off?
По умолчанию - On. Можно переопределять.
> 5. Используется ли SAFE_MODE?
По умолчанию - Off. Можно переопределять.
> 6. Ограничены ли права скриптов с помощью open_basedir, doc_root?
Нет. Для каждого пользователя работает отдельный веб-сервер (под
пользовательскими правами), поэтому ограничение доступа к "чужим" данным
организовано иными средствами.
> 7. Разрешаются ли удаленные запуски скриптов через allow_url_fopen?
Разрешено.
> 8. Есть ли возможность отправки писем с помощью PHP (mail). Нужна ли
> авторизация SMTP?
Такая возможность есть. Авторизация SMTP не нужна, так как все равно есть
возможность идентифицировать любого отправителя (владельца скрипта).
> 9. Запрещена ли у вас функция phpinfo и почему?
Нет, не запрещена.
> 10. Используются ли для ускорения работы php скриптов APC\BWARE
> Cache\PHP-Accelerator\Zend Cache ?
На данный момент - нет.
> 11. Разрешается ли динамическое подключение либо вкомпилирование расширений
> php пользователя?
enable_dl - On.
Как я и писал ранее, можно собирать собственные версии PHP.
> 12. Разрешается ли использование Zend optimizer? Работают ли на Вашем хостинге
> закодированные приложения PHP?
Централизованно Zend Optimizer не установлен.
При установке собственного PHP пользователи могут его использовать.
> 13. Как работает php, как модуль или как CGi, а если как CGI то у каждого свой
> или один на всех и еще нужно прописывать в начале каждого php файла
> #!/usr/local/bin/php?
PHP работает как модуль. Но непосредственно веб-сервер - у каждого свой.
> 14. Можно ли использовать сокетовые функции и им подобные (список запрещенных
> к выполнению функций PHP)?
Можно.
> 15. Есть ли ограничения на количество подключений к серверу.
Не совсем верно говорить об ограничении подключений к серверу (если речь
идет о веб-сервере) на нашем хостинге. Мы применям систему балансировки
нагрузки и кэширования контента:
http://www.host.ru/tech/hosting.html
Поэтому в зависимости от того, как клиент настроит кэширование своего
контента, до бэкенда может доходить лишь незначительная часть HTTP-запросов.
> 16. Есть ли ограничения на процессорное время?
Да, есть.
> 17. Возможно ли отключение/ограничение работы скриптов без уведомления?
В абсолютном большинстве случаев - нет. Только при критичном для других
пользователей нарушении технической политики предоставления услуг:
http://www.host.ru/documents/policy.html
Но и в этом случае мы стараемся максимально оперативно связываться с
пользователем.
> 18. Возможно ли обновление версий программного обеспечения без уведомления?
> Как часто оно происходит?
Уведомления есть всегда. Только если, например, речь идет о security
updates, то уведомления могут быть и постфактум. Если же это плановые работы
- то за 1-2 недели.
security updates - максимально оперативно. Остальные работы - в
зависимости от собственных нужд и пожеланий пользователей.
> 19. Какие версии MySQL вы поддерживаете? Какие базы данных вы используете
> кроме MySQL?
3.23.58.
4.0.15.
PostgreSQL.
> 20. Ограничиваете ли пространство под базы данных сайта?
Жестко - нет. Есть предоплаченное дисковое пространство. Если есть
превышение - клиент оплачивает его или докупает дополнительные услуги DiscQuota.
> 21. Eсть ли возможность работать с .htaccess? Какие опции доступны для
> редактирования?
Да, такая возможность есть.
Все, что можно редактировать в .htaccess, доступно для редактирования.
> 22. Существует ли возможность вносить изменения в настройки отдельного
> виртуального хоста по просьбе клиента (т.е. настройки которые невозможно
> изменить через .htaccess). Какие ограничения при этом присутствуют
> (к примеру CharsetDisable On)
На старшем тарифном плане пользователю полностью доступен
конфигурационный файл веб-сервера.
> 23. Есть ли SSH доступ, и возможность работать с cron? Если у вас виртуальный
> хостинг и есть SSH, могу ли я видеть процессы всех пользователей? (у меня в
> top отображается только bash и сам top)
SSH и cron есть.
Пользователю видны только его собственные процессы.
> 24. Есть лимит на объем исх\ вх. траффика и какой у Вас bandwidth - макс.
> пропускная способность канала?
Как таковых ограничений на трафик нет (трафик - бесплатный).
Мы можем предложить клиенту перейти на выделенный сервер, если будет идти
речь о превышении трафика 17 Gb/день.
> 25. Ваш средний Uptime? Как часто сервера не доступны? Запланированное время
> не работы сервера, не запланированное время не работы сервера за пол года.
Например, за последний месяц - 100%.
http://www.uptime.ru/providers.php
О точном же времени простоев сложно говорить. Запланированные работы
всегда проводятся ночью. Занимают чаще всего не более получаса. При этом
суммарное время простоев веб-серверов - около 15 минут. Такие работы
проводятся не чаще, чем раз в полгода.
Среднее (и очень приблизительное) время простоев при незапланированных
работах, авариях - 10-15 минут.
> 26. Как часто делаются бэкапы и за какое время хранятся?
Ежедневно. Хранятся бэкапы за текущую неделю.
> 27. Имеется ли в наличии "панель управления web-сайтом" и какими возможностями
> она обладает? Если это решение от третьих фирм то указать какое например
> (Cpanel, Plesk ...)
Панель управления на нашем хостинге - это комплекс: Сервер Статистики
(управление параметрами веб-сервера, выбор загружаемых модулей, управление
ведением протоколов обращений и ошибок, управление ведением и т.д.),
SiteManager ("Конструктор сайтов", phpMyAdmin, паролирование директорий,
администрирование стандартных скриптов), административный интерфейс
почтового сервера.
> 28. Имеется ли круглосуточная тех-поддержка по телефону?
Да.
> 29. Имеется ли круглосуточная тех-поддержка по e-mail?
Да.
> 30. Какие дополнительные сервисы предоставляет хостинг? Например, статистика,
> веб-интерфейс для почты, предустановленные скрипты и т.п.
Все это есть: статистика, веб-интерфейс для почты, листы рассылки,
предустановленные скрипты, локальная поисковая система Яндекс...
> 31. Какие возможны способы оплаты услуг (наличные, кредитные карты, WM,
> ЯндексДеньги, Рапида, сбербанк ...)
Все возможные способы оплаты наших услуг для физических и юридических лиц
указаны на нашем сайте:
http://www.zenon.net/support/accept/
> 32. Существуют ли тарифы или скидки, для веб-студий или разработчиков имеющих
> больше 5доменов?
Есть система бонусов. С каждым пользователем общение в данном вопросе
индивидуально.
> 33. Есть ли у Вас услуга colocation и аренда серверов. Укажите цены размещения
> 1U серверов.
Есть и colocation, и аренда:
http://www.host.ru/prices/collocation/
> 34.Интересует ли Вас анкетирование участников 3-й PHP-конференции (Москва,
> сентябрь 2004)
Думаю, что да.
> 35.Интересует ли Вас распространения спецпредложений и реклама ваших услуг
> среди участников 3-й PHP-конференции
> (Москва, сентябрь 2004) и читателей первого русскоязычного журнала о PHP -
> PHP!nside.
Можно ли узнать у Вас дополнительную информацию о самом мероприятии и
условиях распространения там нашей информации?
> 36.Ваши пожелания и советы нашему PHP-клубу.
Удачи и успехов Вам! Процветания, новых идей и материалов в Вашем
проекте! Он очень полезен.
Рады ответить на Ваши вопросы!
--
Alexander Demidov, Zenon N.S.P. Technical support department.
+7-095-232-3736, St. Petersburg: +7-812-326-4468, http://www.zenon.net
Ответы ООО "Зенон Н.С.П."
http://www.zenon.net
Самый быстрый support - в нашем опросе
1час 35мин на ответ (+ есть система обработки сообщений)
> 1. Какую версию PHP вы используете? Когда планируете установить PHP5?
4.3.8 и 5.0.0.
5-ая версия доступна с 26-го июля.
> 2. Какие модули подключены в состав PHP4(PHP5)?
Пользователям доступны разные версии PHP с разным составом подключенных
модулей.
Например, есть речь идет о PHP5, то в модуль включены:
- интерфейс к базам данных MySQL и PostgreSQL;
- динамическая обработка и генерация изображений (в форматах GIF, PNG,
JPEG, WBMP);
- поддержка TTF (TrueType) шрифтов (библиотека FreeType);
- работа с файлами базы данных dbase (формат DBF);
- поддержка протокола FTP;
- функции библиотеки iconv (например, преобразование кодировок, в том
числе - поддержка Unicode);
- поддержка протокола IMAP;
- поддержка регулярных выражений (PCRE - Perl Compatible Regular
Expressions);
- интерфейс к функциям POSIX;
- поддержка SQLite;
- поддержка DOM/XML (в XML-версии модуля);
- поддержка SimpleXML (в XML-версии модуля);
- поддержка функций XSL и EXSLT (в XML-версии модуля);
> 3. Возможно ли добавление новых модулей по запросу?
Если запросы от пользователей становятся массовыми, то возможна
централизованная установка новых модулей. На тарифах, у которых есть
возможность использовать компилятор, можно самостоятельно собрать любую
версию PHP.
> 4. Значении опции $register_globals=off?
По умолчанию - On. Можно переопределять.
> 5. Используется ли SAFE_MODE?
По умолчанию - Off. Можно переопределять.
> 6. Ограничены ли права скриптов с помощью open_basedir, doc_root?
Нет. Для каждого пользователя работает отдельный веб-сервер (под
пользовательскими правами), поэтому ограничение доступа к "чужим" данным
организовано иными средствами.
> 7. Разрешаются ли удаленные запуски скриптов через allow_url_fopen?
Разрешено.
> 8. Есть ли возможность отправки писем с помощью PHP (mail). Нужна ли
> авторизация SMTP?
Такая возможность есть. Авторизация SMTP не нужна, так как все равно есть
возможность идентифицировать любого отправителя (владельца скрипта).
> 9. Запрещена ли у вас функция phpinfo и почему?
Нет, не запрещена.
> 10. Используются ли для ускорения работы php скриптов APC\BWARE
> Cache\PHP-Accelerator\Zend Cache ?
На данный момент - нет.
> 11. Разрешается ли динамическое подключение либо вкомпилирование расширений
> php пользователя?
enable_dl - On.
Как я и писал ранее, можно собирать собственные версии PHP.
> 12. Разрешается ли использование Zend optimizer? Работают ли на Вашем хостинге
> закодированные приложения PHP?
Централизованно Zend Optimizer не установлен.
При установке собственного PHP пользователи могут его использовать.
> 13. Как работает php, как модуль или как CGi, а если как CGI то у каждого свой
> или один на всех и еще нужно прописывать в начале каждого php файла
> #!/usr/local/bin/php?
PHP работает как модуль. Но непосредственно веб-сервер - у каждого свой.
> 14. Можно ли использовать сокетовые функции и им подобные (список запрещенных
> к выполнению функций PHP)?
Можно.
> 15. Есть ли ограничения на количество подключений к серверу.
Не совсем верно говорить об ограничении подключений к серверу (если речь
идет о веб-сервере) на нашем хостинге. Мы применям систему балансировки
нагрузки и кэширования контента:
http://www.host.ru/tech/hosting.html
Поэтому в зависимости от того, как клиент настроит кэширование своего
контента, до бэкенда может доходить лишь незначительная часть HTTP-запросов.
> 16. Есть ли ограничения на процессорное время?
Да, есть.
> 17. Возможно ли отключение/ограничение работы скриптов без уведомления?
В абсолютном большинстве случаев - нет. Только при критичном для других
пользователей нарушении технической политики предоставления услуг:
http://www.host.ru/documents/policy.html
Но и в этом случае мы стараемся максимально оперативно связываться с
пользователем.
> 18. Возможно ли обновление версий программного обеспечения без уведомления?
> Как часто оно происходит?
Уведомления есть всегда. Только если, например, речь идет о security
updates, то уведомления могут быть и постфактум. Если же это плановые работы
- то за 1-2 недели.
security updates - максимально оперативно. Остальные работы - в
зависимости от собственных нужд и пожеланий пользователей.
> 19. Какие версии MySQL вы поддерживаете? Какие базы данных вы используете
> кроме MySQL?
3.23.58.
4.0.15.
PostgreSQL.
> 20. Ограничиваете ли пространство под базы данных сайта?
Жестко - нет. Есть предоплаченное дисковое пространство. Если есть
превышение - клиент оплачивает его или докупает дополнительные услуги DiscQuota.
> 21. Eсть ли возможность работать с .htaccess? Какие опции доступны для
> редактирования?
Да, такая возможность есть.
Все, что можно редактировать в .htaccess, доступно для редактирования.
> 22. Существует ли возможность вносить изменения в настройки отдельного
> виртуального хоста по просьбе клиента (т.е. настройки которые невозможно
> изменить через .htaccess). Какие ограничения при этом присутствуют
> (к примеру CharsetDisable On)
На старшем тарифном плане пользователю полностью доступен
конфигурационный файл веб-сервера.
> 23. Есть ли SSH доступ, и возможность работать с cron? Если у вас виртуальный
> хостинг и есть SSH, могу ли я видеть процессы всех пользователей? (у меня в
> top отображается только bash и сам top)
SSH и cron есть.
Пользователю видны только его собственные процессы.
> 24. Есть лимит на объем исх\ вх. траффика и какой у Вас bandwidth - макс.
> пропускная способность канала?
Как таковых ограничений на трафик нет (трафик - бесплатный).
Мы можем предложить клиенту перейти на выделенный сервер, если будет идти
речь о превышении трафика 17 Gb/день.
> 25. Ваш средний Uptime? Как часто сервера не доступны? Запланированное время
> не работы сервера, не запланированное время не работы сервера за пол года.
Например, за последний месяц - 100%.
http://www.uptime.ru/providers.php
О точном же времени простоев сложно говорить. Запланированные работы
всегда проводятся ночью. Занимают чаще всего не более получаса. При этом
суммарное время простоев веб-серверов - около 15 минут. Такие работы
проводятся не чаще, чем раз в полгода.
Среднее (и очень приблизительное) время простоев при незапланированных
работах, авариях - 10-15 минут.
> 26. Как часто делаются бэкапы и за какое время хранятся?
Ежедневно. Хранятся бэкапы за текущую неделю.
> 27. Имеется ли в наличии "панель управления web-сайтом" и какими возможностями
> она обладает? Если это решение от третьих фирм то указать какое например
> (Cpanel, Plesk ...)
Панель управления на нашем хостинге - это комплекс: Сервер Статистики
(управление параметрами веб-сервера, выбор загружаемых модулей, управление
ведением протоколов обращений и ошибок, управление ведением и т.д.),
SiteManager ("Конструктор сайтов", phpMyAdmin, паролирование директорий,
администрирование стандартных скриптов), административный интерфейс
почтового сервера.
> 28. Имеется ли круглосуточная тех-поддержка по телефону?
Да.
> 29. Имеется ли круглосуточная тех-поддержка по e-mail?
Да.
> 30. Какие дополнительные сервисы предоставляет хостинг? Например, статистика,
> веб-интерфейс для почты, предустановленные скрипты и т.п.
Все это есть: статистика, веб-интерфейс для почты, листы рассылки,
предустановленные скрипты, локальная поисковая система Яндекс...
> 31. Какие возможны способы оплаты услуг (наличные, кредитные карты, WM,
> ЯндексДеньги, Рапида, сбербанк ...)
Все возможные способы оплаты наших услуг для физических и юридических лиц
указаны на нашем сайте:
http://www.zenon.net/support/accept/
> 32. Существуют ли тарифы или скидки, для веб-студий или разработчиков имеющих
> больше 5доменов?
Есть система бонусов. С каждым пользователем общение в данном вопросе
индивидуально.
> 33. Есть ли у Вас услуга colocation и аренда серверов. Укажите цены размещения
> 1U серверов.
Есть и colocation, и аренда:
http://www.host.ru/prices/collocation/
> 34.Интересует ли Вас анкетирование участников 3-й PHP-конференции (Москва,
> сентябрь 2004)
Думаю, что да.
> 35.Интересует ли Вас распространения спецпредложений и реклама ваших услуг
> среди участников 3-й PHP-конференции
> (Москва, сентябрь 2004) и читателей первого русскоязычного журнала о PHP -
> PHP!nside.
Можно ли узнать у Вас дополнительную информацию о самом мероприятии и
условиях распространения там нашей информации?
> 36.Ваши пожелания и советы нашему PHP-клубу.
Удачи и успехов Вам! Процветания, новых идей и материалов в Вашем
проекте! Он очень полезен.
Рады ответить на Ваши вопросы!
--
Alexander Demidov, Zenon N.S.P. Technical support department.
+7-095-232-3736, St. Petersburg: +7-812-326-4468, http://www.zenon.net
