iWhore.ru - кто пробовал? отзывы

[Ivan Lungov]

Спасибо. В общем средняя цена по рынку, так что буду думать Думал, может на стойки у вас так же дешево, как и виртуалки

Напишите на [email protected], обсудим .

 

[bondarenko]

Мой сайт wot.bz

По работе ВДСки ничего плохого не скажу. Суть претензии - навязанная услуга и отказ вернуть за нее потраченные средства. Да, сумма смешная, в этот раз. Но звоночек крайне неприятный.

Далее привожу переписку с ТП:
--------------------------------------------------
Тикет № 779808

От: daren - 2016-03-28 09:22:44
Здравствуйте, у меня в расходах откуда-то взялась cPanel

306084 2016-03-13 Телематические услуги - ЭКОНОМ (cPanel) #105535 (ih105535), 1 месяц

Я не заказывал себе эту панель, я пользуюсь ISP.

Удалите ее у меня и верните на счет средства, изъятые по ней.


От: Петренко Юлия Владимировна - 2016-03-28 09:23:48
Здравствуйте,

Передаю ваш запрос в финансовый отдел. Вашим запросом займутся в порядке очереди. Ожидайте, пожалуйста.

С уважением, Юлия


От: Kарамов Рафаэль Раилевич - 2016-03-28 09:35:13
Добрый день, услуга 105535 остановлена и удалится сама, просто не продлевайте её.


От: daren - 2016-03-28 09:43:47
Этого недостаточно, я не заказывал эту услугу и не пользовался ею. Поэтому считаю обоснованным мое требование по ПОЛНОМУ возмещению средств, потраченных на нее, т. е. все 60 рублей.


От: Kарамов Рафаэль Раилевич - 2016-03-28 09:50:38
Услуги сами создаваться не могу, если она есть значит вы её покупали, 60 рублей я вам вернуть назад не могу, деньги за не использованный остаток вернул.


От: daren - 2016-03-28 10:00:09
Верно, не могут. Но это не означает, что я ее заказывал. Возможно, это баг вашего ПО, возможно ваш сотрудник добавил ее мне случайно. А возможно, вы специально навязали мне услугу, которая мне не нужна.

Я не вижу в своих заказах никакой панели, я не вижу в своей почте никаких подтверждений от 13 марта.

Поэтому повторюсь еще раз - верните деньги за навязанную и неиспользуемую услугу, если у вас нет возможности доказать, что я сам ее заказал.


От: Kарамов Рафаэль Раилевич - 2016-03-28 10:03:08
К сожалению возврат не возможен, нужно было писать по факту во время создания услуги, проверить пользовались вы ей или нет я не могу. Поэтому деньги вернули за оставшийся период. Сотрудники не имеют права подключать какие либо услуги. Биллинг тоже этого делать не умеет.


От: daren - 2016-03-28 10:58:26
Т. е. у вас нет доказательства того факта, что я сам заказал эту услугу.

И вы рекомендуете мне регулярно заходить в вашу панель и смотреть, а не добавили ли вы мне там еще какую нибудь услугу и сразу "писать по факту".

Я постараюсь, чтобы ваша компания понесла максимальные репутационные и финансовые потери за подобное отношение к клиентам.
----------------------------------------------------------

 

[WMix]

ну и че не так? нормально же сделали, отреагировали на просьбу, вернули остаток. обьяснили причину, да и сумма действительно смешная!

 

[bondarenko]

ну и че не так? нормально же сделали, отреагировали на просьбу, вернули остаток. обьяснили причину, да и сумма действительно смешная!

Дело не в сумме, а в том, что непонятно откуда взялась услуга. Сегодня она 60 руб./ месяц, а завтра станет за 600.

 

[WMix]

те после ответов call-center, ты предположил, что это тайный заговор и решил убедиться в своей правоте на форуме?

Сегодня она 60 руб./ месяц, а завтра станет за 600.

премитивно мыслишь
одна старушка рубь, десять червончик

 

[Ivan Lungov]

Дело не в сумме, а в том, что непонятно откуда взялась услуга. Сегодня она 60 руб./ месяц, а завтра станет за 600.

Расход по услуге сторнировали. На будущее, будьте, пожалуйста. внимательней при пользовании биллингом.

 

[hell0w0rd]

Это идиотская уловка, к которой прибегают компании. Например банк тинькоф по умолчанию всем подключает смс-банк, при том, что карта заказывается из мобильного банка. То есть у них в договоре есть галочка "отключить смс-банк", а не подключить.
Сумма тоже смешная, 39, вроде, рублей. После первой же смс-ки позвонил, минут 10 мариновали с проверками и вопросами как же я так о балансе узнавать буду, после чего отключили, а деньги за месяц списали.
Тут вопрос вообще не в цене услуги, а том, как она навязана. Еще сотовые операторы и их партнеры любят такую фигню проворачивать, особенно с людьми, кто либо не шарит.

 

[MiksIr]

Походил по панели ихней - вообще не нашел, где можно cpanel включить/заказать.

 

[AnrDaemon]

@Ivan Lungov, вас не затруднит обратить внимание на запрос 775650 ?

 

[Ivan Lungov]

Это идиотская уловка, к которой прибегают компании. Например банк тинькоф по умолчанию всем подключает смс-банк, при том, что карта заказывается из мобильного банка. То есть у них в договоре есть галочка "отключить смс-банк", а не подключить.
Сумма тоже смешная, 39, вроде, рублей. После первой же смс-ки позвонил, минут 10 мариновали с проверками и вопросами как же я так о балансе узнавать буду, после чего отключили, а деньги за месяц списали.
Тут вопрос вообще не в цене услуги, а том, как она навязана. Еще сотовые операторы и их партнеры любят такую фигню проворачивать, особенно с людьми, кто либо не шарит.

Мы не Банк Тинькоф и у нас с нет обыкновения что либо навязывать, отвечая на такой же пост на серчах, наши админы готовы были привести логи биллинга, где услуга была заказана самим клиентом.

 

[Ivan Lungov]

@Ivan Lungov, вас не затруднит обратить внимание на запрос 775650 ?

Поговорю с админами на счет возможности это сделать.

 

[bondarenko]

Походил по панели ихней - вообще не нашел, где можно cpanel включить/заказать.

Именно. Продолжение диалога:

>> Вам вернули деньги на баланс.
Т. е., чтобы от вас чего-то добиться, придется всегда все проблемы выносить на публику?

>> На будущее, будьте внимательней при заказе услуг.
Оставьте свой совет при себе.

>> Мы готовы предоставить логи, что заказ производился из под Вашего аккаунта.
Круто, жду с нетерпением на почту или в вашей тикет-системе.

Заодно опишите последовательность каких действий мне нужно было совершить, чтобы заказать cPanel. Сейчас попробовал это специально сделать через пункт "Заказать услугу" - не нашел у вас cPanel, только ISP.

http://hosting101.ru/ihor.ru-vps

 

[Ivan Lungov]

Именно. Продолжение диалога:
Заодно опишите последовательность каких действий мне нужно было совершить, чтобы заказать cPanel. Сейчас попробовал это специально сделать через пункт "Заказать услугу" - не нашел у вас cPanel, только ISP.
http://hosting101.ru/ihor.ru-vps

Последовательность действий проста, промахнуться в левом меню и попасть вместо "Виртуальные серверы" в "Хостинг".
У нас нет хостинга на ISP, только на cPanel.

 

[bondarenko]

Последовательность действий проста, промахнуться в левом меню и попасть вместо "Виртуальные серверы" в "Хостинг".

Т. е. когда я взял БЕСПЛАТНЫЙ тестовый период в 7 дней вашего ПХП-хостинга и не воспользовался им, вы решили мне его автоматом и продлить, и взять за это деньги?

Мне вот одно не понятно: вы правда считаете, что наша публичная беседа положительно сказывается на вашем бизнесе?

 

[WMix]

А ты и вправду думал, что обычно бесплатно пользуются без обязательств к примеру разорвать контракт? И сделано это только потому, что тем кто покупает, удобнее не продлевать

 

[MiksIr]

А ты и вправду думал, что обычно бесплатно пользуются без обязательств к примеру разорвать контракт? И сделано это только потому, что тем кто покупает, удобнее не продлевать

Да админка у них через одно место, хрен поймешь что там имеется ввиду. У меня, например, отключилась виртуалка. При наличии денег. Оказывается, нужно было явно поставить поле "автопродление" выбрав руками. А в виртуальном хостинге, видимо, явно продление и отключать нужно руками. И из окошка заказа вообще не понятно, что будет после тестовых 7 дней. Вообще, явное согласие клиента на продление после теста мне кажется более адекватным, хотя кому-то может наоборот, не понравится. Хз.

 

[AnrDaemon]

админка у них через одно место

Вот это пока самый большой минус… Админка убога до невозможности.

 

[Ivan Lungov]

Т. е. когда я взял БЕСПЛАТНЫЙ тестовый период в 7 дней вашего ПХП-хостинга и не воспользовался им, вы решили мне его автоматом и продлить, и взять за это деньги?

Мне вот одно не понятно: вы правда считаете, что наша публичная беседа положительно сказывается на вашем бизнесе?

Автоматическое продление услуги выбирается клиентом на этапе заказа: http://take.ms/DMdNZ и в любой момент может быть изменено путем изменения свойств услуги.
Вы сами пожелали вынести данное обсуждение в паблик, а я считаю, что отсутствие реакции на подобные посты в Сети будут отрицательно сказываться на нашем бизнесе . По этому, мы и ведем с Вами беседу тут.
Если желаете перебраться в приват и продолжить беседу там, я не против.
Также, если посмотрите, в личном кабинете в архивных запросах, то найдете там пару уведомлений о необходимости продления этой услуги, которые были сгенерированы биллингом и которые Вы прочитали и отправили в архив. При этом, у Вас не возникло никаких вопросов относительно содержимого уведомлений. Обратились бы в ТП сразу, помогли бы снять услугу с автопродления.
Как видите из сообщения. @MiksIr, у него другая проблема. Автопродление не было включено. Поскольку мы не можем знать заранее, хочет клиент автоматически продлевать услугу, или нет, то данный вопрос решается только клиентом и, как я писал выше, клиент в праве сменить автопродление для любой услуги в любой момент без обращения в ТП,

Вот это пока самый большой минус… Админка убога до невозможности.

Мы ведем активную работу в исправлении данного минуса ).

 

[AnrDaemon]

@Ivan Lungov, а расскажите, как у вас стораж к VPS'кам подключён, что
find /home/*.*/tmp/sessions/ -type f -mtime +7 -delete
кладёт хост-сервер, судя по словам вашей ТП?

 

[Lukmanov]

Айхор хостинг в этом месяце проводит акцию с welcome скидками.
По промо коду: phpclub.ru
можно получить скидку 25% при оплате на 1 либо 3 месяца любых услуг хостинга (домены, SSL сертификаты не входят).